Return & Refund Policy
본 안내는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회·반품·교환·환불 기준입니다.
제1조 (청약철회 등)
① 고객은 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다.
② 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉은 제외)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
③ 위 제2항에도 불구하고, 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는
상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제2조 (반품·교환 신청 방법)
① 반품·교환은 고객센터(Contact Us) 또는 비회원 주문조회를 통해 신청 후 상품을 발송해 주시기 바랍니다.
② 사전 연락 없이 반송된 경우 접수·처리가 지연될 수 있습니다.
제3조 (반품 배송비 부담)
① 단순 변심·주문 착오 등 고객 사유의 청약철회: 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
② 상품의 하자, 오배송 등 회사 사유의 청약철회: 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
제4조 (교환)
① 동일 상품의 재고가 있는 경우 교환이 가능하며, 재고가 없는 경우 환불로 처리됩니다.
② 교환 상품의 배송비 부담 기준은 제3조를 준용합니다.
제5조 (환불)
① 반품된 상품이 회사에 도착하여 확인된 후 3영업일 이내에 환불을 진행합니다.
② 환불은 원칙적으로 고객이 결제한 수단으로 취소·환급합니다.
(신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소, 승인 취소 시점은 카드사 정책에 따를 수 있습니다.)
③ 적립금·쿠폰을 사용한 주문의 환불 시, 사용된 적립금은 복원되고 쿠폰은 유효기간 내 재사용이 가능합니다.
④ 반품 배송비가 고객 부담인 경우, 환불 금액에서 해당 배송비를 차감하여 환급할 수 있습니다.
제6조 (품절·주문 취소)
① 결제 완료 후 상품이 품절된 경우 회사는 지체 없이 고객에게 통지하고 전액 환불합니다.
② 배송 준비 전 단계의 주문은 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.
문의: Contact Us (고객센터) · https://stocstocstoc.com

